Đổi trả trong 24 giờ

Cam kết của chúng tôi

Rau củ quả là sản phẩm tươi sống, nhưng chúng tôi hiểu đôi khi vận chuyển xảy ra sự cố. Terra Farm cam kết: đổi mới hoàn toàn hoặc hoàn tiền 100% cho sản phẩm lỗi, hư hỏng khi vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện áp dụng

• Thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm dập nát, hư hỏng, thối hỏng do vận chuyển
• Sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng
• Có ảnh chụp sản phẩm gửi qua Zalo hoặc email để xác nhận

Trường hợp không áp dụng

• Quá 24h kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm hư do bảo quản sai cách sau khi nhận
• Sản phẩm đã qua sơ chế, nấu nướng

Cách đổi trả

1. Liên hệ 0912 345 678 hoặc hello@terrafarm.vn
2. Gửi ảnh sản phẩm lỗi + mã đơn hàng
3. Chúng tôi xác nhận và đổi hàng ở lần giao kế tiếp, hoặc hoàn tiền trong 3 ngày